Diagrama de Pareto
Este trabajo es un pequeño ensayo de la
investigación acerca de que es, cómo y para qué se utiliza esta propuesta del
diagrama de Pareto, en cuestiones de calidad.
El Diagrama de Pareto es una gráfica en
donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de
izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber reunido los
datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de
prioridades.
Sirve para detectar los problemas que tienen más
relevancia mediante la aplicación del principio de Pareto (“pocos vitales,
muchos triviales”) que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a
solo unos graves. Ya que por lo general, el 80% de los resultados totales se
originan en el 20% de los elementos; por ejemplo: La minoría de clientes que
representen la mayoría de las ventas.
Se puede
explicar cómo que la minoría vital aparece a la izquierda de la grafica
y la mayoría útil a la derecha. Hay veces que es necesario combinar elementos
de la mayoría útil en una sola clasificación denominada otros, la cual siempre
deberá ser colocada en el extremo derecho. La escala vertical es para el costo
en unidades monetarias, frecuencia o porcentaje.
La gráfica es muy útil al permitir identificar
visualmente en una sola revisión tales minorías de características vitales a
las que es importante prestar atención y de esta manera utilizar todos los
recursos necesarios para llevar a cabo una acción correctiva sin malgastar
esfuerzos.
Esta propuesta de diagrama se basa en la ley de
Pareto, creada por el mismo italiano; por lo tanto, el Análisis de Pareto es
una técnica que separa los “pocos vitales” de los “muchos triviales”. Una
gráfica de Pareto es utilizada para separar gráficamente los aspectos
significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa
dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar. Reducir los problemas más
significativos (las barras más largas en una Gráfica Pareto) servirá más para
una mejora general que reducir los más pequeños; vemos como la utilización de
esta herramienta puede resultar una alternativa excelente para un gerente de
estilo Bombero, quien constantemente a la hora de resolver problemas solo
“apaga incendios”, es decir, pone todo su esfuerzo en los “muchos triviales”.
Pareto es una herramienta de análisis de datos
ampliamente utilizada y es por lo tanto útil en la determinación de la causa
principal durante un esfuerzo de resolución de problemas. Este permite ver
cuáles son los problemas más grandes, permitiéndoles a los grupos establecer
prioridades. En casos típicos, los pocos (pasos, servicios, ítems, problemas,
causas) son responsables por la mayor parte el impacto negativo sobre la
calidad. Si enfocamos nuestra atención en estos pocos vitales, podemos obtener
la mayor ganancia potencial de nuestros esfuerzos por mejorar la calidad. Las
Gráficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de “antes y después”
para demostrar qué progreso se ha logrado.
¿Cómo se
utiliza?
Los pasos para
realizar un diagrama de Pareto son:
1. Determinar el
problema o efecto a estudiar.
2. Investigar
los factores o causas que provocan ese problema y como recoger los datos
referentes a ellos.
3. Anotar la
magnitud (por ejemplo: euros, número de defectos, etc.) de cada factor. En el
caso de factores cuya magnitud es muy pequeña comparada con la de los otros
factores incluirlos dentro de la categoría “Otros”
Esto nos lleva a la conclusión que para llevar a
cabo un proceso de Resolución de Problemas o Toma de Decisiones es necesario
manejar cada una de las herramientas básicas de la calidad, tanto desde el
punto de vista teórico como desde su aplicación.
La interpretación de un Diagrama de Pareto se puede
definir completando las siguientes oraciones de ejemplo: “Existen contribuyentes relacionados con. Pero estos corresponden al %
del total. Debemos procurar estas categorías pocos vitales, ya que representan
la mayor ganancia potencial para nuestros esfuerzos.”
Conclusión:
El
diagrama de Pareto es una herramienta muy apta y práctica para elaborar análisis
cortos y concretos sobre las categorías de problemas que pueden presentarse en
una empresa y sirve para darse cuenta de cuáles son los que se deben solucionar
con prioridad, basándose en la ley de Pareto, claro que este análisis no aplica
en todos los casos porque si queremos aplicar la filosofía de calidad total, no
podemos solucionar una cantidad parcialmente y creer que tomamos el control de “los
incendios” por lo tanto ya no tendremos problemas; sin embargo, nos podemos
explicar porque están surgiendo estos problemas y así buscar alternativas de
solución en ese momento y para la prevención de cualquier brote de fallo.
Es
una práctica sencilla pero muy útil, que se debe emplear siempre para las
evaluaciones, en las reuniones de los círculos de control de calidad y como el
planteamiento de como se está comportando la función productividad con las
dependientes “problemáticas”.
Bibliografía:
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